Fragen zu unserem Hostingangebot
1. Wie kann ich bestellen?
Tätigen Sie Ihre Bestellung online unter Kontakt.
2. Welche Zahlungsarten sind möglich?
Bei der Bestellung kann zwischen Bezahlung per Banküberweisung oder Postüberweisung gewählt werden.
3. Erhalte ich eine Rechnung nach meiner Bestellung?
Ja, sie erhalten eine Rechnung. Der erste Monat ist gratis, damit Sich sich ohne Risiko von der Qualität unserer Dienstleistung überzeugen können. Danach bitten wir sie, innert 20 Tagen den Betrag zu überweisen.
4. Wie sieht die Zahlungsfrist aus?
Die Zahlungsfrist beträgt 20 Tage.
5. Welche Laufzeit wird verrechnet?
Die erste Rechnungsstellung erfolgt bis Ende Jahr, danach wird jeweils jährlich verrechnet zum Anfang jeden Jahres.
6. Wie lange dauert die Einrichtung?
In der Regel dauert es wenige Stunden, max. aber 24 h. Sie erhalten die Einrichtungsbestätigung per E-Mail.
7. Können gewisse Features hinzugekauft bzw. erweitert werden?
Ja, schreiben sie uns über unser Kontaktformular. Wir informieren sie umgehend über entsprechende Möglichkeiten und Preise.
8. Ist der verursachte Traffic beschränkt?
Nein, wir führen keine Traffic-Limite.
9. Gibt es eine Demo zum von Ihnen eingesetzten Admin-Tool?
Ja, der Plesk-Hersteller stellt unter http://plesk7r.demo.sw-soft.com:8443 (Login: client, Passwort: plesk) eine Demo zur Verfügung. Hinweis: Da es eine Demo-Version ist, sind nicht zwingend alle Funktionen etc. genau übereinstimmend (hierzu ist unser Produktebeschrieb verbindlich).
10. Unterstützen Sie ASP bzw. Telnet/SSH?
Nein - ASP wird nicht unterstützt, da wir keine Windows-Server einsetzen. Shell-Zugriff gewähren wir Kunden aus Sicherheitsgründen nicht, nein.
11. Wie und wann werden Backups der Server gemacht?
Datensicherungen werden auf separaten Systemen gespeichert, in der Regel im täglichen Abstand während der Nacht.
12. Was unternehmen Sie gegen Spam?
Auf den Servern setzen wir verschiedene so genannte Realtime Blackhole Lists (RBLs) ein, die bereits einen Grossteil des Spam-Aufkommens abfangen. Zusätzlich ist ein Analyse-System installiert, welche die eingehenden Mails auf gewisse Kriterien untersucht.
13. Gibt es einen Unterbruch für meine Domain, wenn ich zu Ihnen wechsle?
Grundsätzlich sollte bei einem Providerwechsel kein Unterbruch entstehen. Der Ablauf ist der, dass bei uns nach Erhalt der Bestellung und nachfolgend einer Zahlungsbestätigung die Einrichtung des Hosting-Accounts erfolgt - ab diesem Zeitpunkt können Sie bereits vollständig über den Account verfügen (Daten kopieren, Mailkonten einrichten, usw.). Zugleich stellen wir bei CH-Domains auch direkt den Antrag zur Änderung der Nameserver-Einträge bei SWITCH. Diese Änderung wird seitens SWITCH erst vorgenommen, sobald diesen eine Bestätigung Ihrerseits bzw. vom Domain-Inhaber vorliegt. Nach erfolgter Nameserver-Umstellung muss noch mit einer rund 24-stündigen Propagationsphase gerechnet werden, bis die Domain offiziell auf unseren Server zeigt.